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インバウンド対策講座
講座の特徴
オリンピック東京開催も間近に控えた今、様々な現場で、外国人の方に対するマナーの徹底が叫ばれています。
異文化や歴史的背景の基本を学び、外国人の方への接客や異文化交流に活かせるマナーの習得を目指します。
元国際線ＣＡで、企業や病院等でインバウンド研修を実施している講師が担当いたします。
講座の内容
①異文化理解（訪日外国人の事情、各国の趣味嗜好や思考の傾向、日本での生活、接客時に知っておくべき文化の違いと注意点）
②基本接遇マナー（挨拶、立ち居振る舞い、言葉遣い、表情、身だしなみ）
③外国人対応５原則（クレームや誤解の芽をつむには、クレーム初期対応、クレームの傾向）
④接客基本フレーズ（英語・中国語、最初のアプローチ方法、失礼にあたる表情や仕草・態度）
⑤実技ロールプレイ
⑥異文化コミュニケーションにおけるマナーの基本
講座情報
| 三田校 | 横浜校 | |
|---|---|---|
| 時間 | ◆土日クラス 10:00~12:45（休憩あり） 2コマ×1日でのご受講 | 開講なし |
| 受講料等 | 全2コマ＜1コマ80分＞ 14,300円（税込/テキスト代込） ※マナー講師養成講座をご受講の方は、カリキュラムに含まれております。 ■ただ今『令和キャンペーン』につき入会金11,000円(税込)無料！ ■お振替やキャンセル等の規定につきましては、こちらをご覧ください。 | |